términos y Condiciones
Bienvenido a KARO WORLD TRAVEL AGENCY. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Este documento regula la relación comercial entre la agencia y sus clientes respecto a la prestación de servicios turísticos nacionales e internacionales.
1. Objeto
KARO WORLD TRAVEL AGENCY ofrece servicios relacionados con la organización y comercialización de viajes, incluyendo, entre otros:
- Paquetes turísticos nacionales e internacionales.
- Reservas de hoteles.
- Reservas de vuelos nacionales e internacionales.
- Tours y excursiones.
- Traslados turísticos.
- Cruceros.
- Seguro de viaje (cuando corresponda).
- Asesoría para la gestión de visas.
- Orientación en trámites migratorios.
- Asistencia para la obtención o renovación de pasaportes.
- Otros servicios relacionados con la actividad turística.
La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. Reservas
Toda reserva estará sujeta a disponibilidad al momento de la confirmación.
La reserva será considerada confirmada únicamente cuando el cliente haya realizado el pago correspondiente y reciba la confirmación oficial emitida por KARO WORLD TRAVEL AGENCY.
La agencia podrá solicitar documentación adicional cuando sea necesaria para procesar la reserva.
3. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada, incluyendo nombres, fechas de nacimiento, nacionalidad, números de pasaporte y cualquier otro dato requerido.
KARO WORLD TRAVEL AGENCY no será responsable por inconvenientes ocasionados por errores u omisiones en la información suministrada por el cliente.
4. Documentación de viaje
Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con toda la documentación necesaria para ingresar, permanecer o transitar por cualquier país, incluyendo:
- Pasaporte vigente.
- Visas.
- Permisos migratorios.
- Certificados sanitarios cuando sean exigidos.
- Vacunas obligatorias.
- Otros documentos requeridos por las autoridades competentes.
La asesoría brindada por la agencia no constituye una garantía de aprobación de visas o permisos migratorios.
5. Tarifas
Los precios ofrecidos podrán variar debido a cambios en:
- Tarifas aéreas.
- Disponibilidad hotelera.
- Tipo de cambio.
- Impuestos gubernamentales.
- Tasas aeroportuarias.
- Incrementos aplicados por proveedores turísticos.
El precio final será confirmado antes de la emisión definitiva de los servicios contratados.
6. Modificaciones del itinerario
Los itinerarios podrán sufrir modificaciones por razones operativas, climáticas, sanitarias, gubernamentales o por decisiones de los proveedores turísticos.
Cuando dichas modificaciones sean inevitables, KARO WORLD TRAVEL AGENCY gestionará alternativas similares siempre que sea posible.
7. Cambios solicitados por el cliente
Toda solicitud de modificación estará sujeta a disponibilidad y podrá generar penalidades o costos adicionales establecidos por aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros proveedores.
8. Cancelaciones
Las cancelaciones estarán sujetas a las políticas de cada proveedor turístico.
Dependiendo del momento de la cancelación, podrán aplicarse gastos administrativos, penalidades o cargos no reembolsables.
Los boletos aéreos promocionales, tarifas especiales y algunos servicios pueden no admitir cambios ni devoluciones.
9. Responsabilidad
KARO WORLD TRAVEL AGENCY actúa como intermediario entre el cliente y los diferentes proveedores turísticos.
La agencia no será responsable por situaciones derivadas de:
- Cancelaciones o retrasos de vuelos.
- Cambios de itinerario por parte de aerolíneas.
- Cierres de atractivos turísticos.
- Desastres naturales.
- Fenómenos climáticos.
- Conflictos sociales.
- Restricciones gubernamentales.
- Huelgas.
- Emergencias sanitarias.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
No obstante, la agencia brindará asistencia razonable para gestionar soluciones con los proveedores correspondientes.
10. Visas y procesos migratorios
La gestión de visas depende exclusivamente de las autoridades consulares correspondientes.
KARO WORLD TRAVEL AGENCY brinda asesoría y acompañamiento durante el proceso documental, pero no garantiza la aprobación, el tiempo de respuesta ni las decisiones emitidas por embajadas o consulados.
11. Pasaportes
Cuando el cliente solicite asistencia para la obtención o renovación del pasaporte, la agencia actuará únicamente como orientadora del proceso administrativo.
La emisión del documento depende exclusivamente de las autoridades competentes de cada país.
12. Seguro de viaje
Para determinados destinos internacionales se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra gastos médicos, accidentes, pérdida de equipaje, cancelaciones y otros imprevistos.
Cuando el paquete no incluya seguro, el cliente podrá solicitarlo de manera adicional.
13. Conducta del viajero
El cliente deberá respetar las leyes, normas migratorias, reglamentos de hoteles, aerolíneas, operadores turísticos y autoridades locales durante todo el viaje.
La agencia podrá deslindarse de responsabilidad cuando el incumplimiento de dichas normas genere sanciones, expulsiones o restricciones al viajero.
14. Protección de datos
La información personal proporcionada será tratada conforme a la Política de Protección de Datos Personales de KARO WORLD TRAVEL AGENCY y utilizada únicamente para la prestación de los servicios contratados y el cumplimiento de obligaciones legales.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado por KARO WORLD TRAVEL AGENCY, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, material audiovisual y elementos gráficos, es propiedad de la empresa o cuenta con las autorizaciones correspondientes, estando protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.
16. Aceptación
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por KARO WORLD TRAVEL AGENCY implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
La agencia podrá actualizar este documento cuando resulte necesario para adaptarse a cambios operativos, legales o comerciales.