Políticas de Reserva
En KARO WORLD TRAVEL AGENCY trabajamos para ofrecer un proceso de reserva seguro, transparente y eficiente. La presente Política de Reservas establece las condiciones aplicables a la contratación de nuestros servicios turísticos nacionales e internacionales.
1. Solicitud de Reserva
Las reservas podrán realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención, incluyendo atención presencial, sitio web, correo electrónico, redes sociales o medios de comunicación autorizados por la agencia.
Toda solicitud estará sujeta a disponibilidad de los servicios ofrecidos por nuestros proveedores, tales como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte, cruceros y demás prestadores de servicios turísticos.
2. Confirmación de la Reserva
Una reserva será considerada confirmada únicamente cuando:
- El cliente haya proporcionado toda la información requerida.
- Se haya efectuado el pago solicitado o el depósito correspondiente.
- KARO WORLD TRAVEL AGENCY envíe la confirmación oficial de la reserva por alguno de sus canales autorizados.
Hasta ese momento, la disponibilidad no podrá garantizarse.
3. Información del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo:
- Nombres y apellidos exactamente como figuran en el pasaporte o documento de identidad.
- Nacionalidad.
- Fecha de nacimiento.
- Número de pasaporte o documento de identidad cuando corresponda.
- Datos de contacto.
- Información adicional requerida para la prestación del servicio.
La agencia no asumirá responsabilidad por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
4. Disponibilidad
Todos los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad al momento de la confirmación.
La disponibilidad de vuelos, hoteles, excursiones, cruceros y demás servicios puede modificarse sin previo aviso debido a la alta demanda o a decisiones de los proveedores.
5. Pago para Confirmar la Reserva
Dependiendo del servicio contratado, podrá requerirse un pago parcial o el pago total para garantizar la reserva.
El monto solicitado será informado previamente al cliente y deberá realizarse dentro del plazo indicado. En caso contrario, la disponibilidad podrá perderse automáticamente.
6. Emisión de Documentos
Una vez confirmada la reserva y recibido el pago correspondiente, la agencia emitirá la documentación disponible según el servicio contratado, la cual podrá incluir:
- Confirmación de reserva.
- Boletos aéreos.
- Vouchers de hoteles.
- Vouchers de tours.
- Itinerarios.
- Información de viaje.
- Otros documentos relacionados con los servicios contratados.
7. Modificaciones de la Reserva
Las solicitudes de modificación estarán sujetas a disponibilidad y a las políticas de cada proveedor.
Cualquier cambio solicitado por el cliente podrá generar costos administrativos, diferencias tarifarias o penalidades establecidas por aerolíneas, hoteles u operadores turísticos.
8. Servicios Especiales
Las solicitudes especiales, como habitaciones específicas, asistencia para personas con movilidad reducida, dietas especiales, transporte adicional u otros requerimientos, estarán sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de los proveedores.
KARO WORLD TRAVEL AGENCY realizará las gestiones necesarias, pero no puede garantizar su disponibilidad.
9. Documentación de Viaje
Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con toda la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo pasaporte vigente, visas, permisos migratorios, certificados sanitarios y cualquier otro requisito exigido por las autoridades del país de destino o tránsito.
La falta de alguno de estos documentos no constituye motivo de reembolso.
10. Cancelación de Reservas
Las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones establecidas en la Política de Cancelaciones y Reembolsos de KARO WORLD TRAVEL AGENCY y a las políticas particulares de cada proveedor turístico.
11. Fuerza Mayor
La agencia no será responsable por modificaciones, retrasos o cancelaciones ocasionadas por circunstancias ajenas a su control, incluyendo fenómenos naturales, conflictos sociales, restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias, problemas operativos de aerolíneas u otras situaciones de fuerza mayor.
12. Aceptación de la Política
Al realizar una reserva con KARO WORLD TRAVEL AGENCY, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Reservas, así como los Términos y Condiciones generales de la agencia.
La presente política podrá ser actualizada cuando resulte necesario para adaptarse a cambios operativos, legales o comerciales.